De beschermde klantstatus biedt dubbele bescherming:
- Het doel is om mensen die moeite hebben met het betalen van hun elektriciteits- of gasrekening te beschermen tegen contractbeëindiging en afsluiting van de energievoorziening. De status van "beschermde klant" maakt het voor de klant gemakkelijker om zijn of haar schulden aan de leverancier af te lossen.
- Het stelt u in staat te profiteren van een sociaal leveringstarief dat lager is dan het tarief van de commerciële leverancier.
Ter herinnering: de status van tijdelijk beschermde klant kan worden toegekend aan klanten met een wooncontract bij een leverancier die aan de volgende criteria voldoen:
- De klant, of eenieder die onder hetzelfde dak woont, profiteert van een certificaat van de CPAS of een sociale dienst waaruit blijkt dat er sprake is van betalingsproblemen met de energierekening.
- De klant die in betalingsachterstand verkeert (na ontvangst van de aanmaningsbrief voor de installatie van de slimme meter met vooruitbetalingsfunctie/budgetmeter van uw leverancier):
- wiens beroepsinkomen is beïnvloed door de COVID-19-crisis en die hebben geprofiteerd van tijdelijke werkloosheidsuitkeringen of een overbruggingstoeslag; ;
- Een uitkering ontvangen als volledig werkloze die een uitkering ontvangt.
Neem bij verdere vragen gerust contact op met de afdeling Energie.
Stefano Cilli
Energiecoach
- 056/39.39.62
- stefano.cilli@cpas-comines.be