Eerstelijns sociale hulpverlening

Deze dienst richt zich voornamelijk op het beantwoorden van verzoeken om materiële, sociale, medische, medisch-sociale of psychologische hulp. Zo worden bijvoorbeeld verzoeken om voorschotten op sociale uitkeringen of pensioenen, voedselbonnen, subsidies voor medische, farmaceutische of ziekenhuiskosten en huisvestingsproblemen behandeld.

De maatschappelijk werker is er om te luisteren, te informeren, te adviseren, te begeleiden en een eerste analyse te maken van het hulpverzoek.

Vervolgens wordt een sociaal onderzoek uitgevoerd om de omvang van de hulpbehoefte vast te stellen en de meest geschikte middelen voor te stellen om daaraan te voldoen. Op basis van dit onderzoek wordt een sociaal rapport opgesteld en ingediend bij het Permanent Bureau, dat bevoegd is om de gevraagde hulp toe te kennen of te weigeren.