Kwaliteitsdienst

Missie: streven naar continue verbetering van de kwaliteit van de diensten die door het CPAS (Openbaar Centrum voor Sociale Zorg) worden geleverd.

• Beheer en uitvoering van tevredenheidsonderzoeken onder begunstigden (en hun families)
• Kwaliteitscontrole en -monitoring in het veld (standaardisatie van procedures en audits)
• Coördinatie van de verschillende kwaliteitsprojecten (PNW, Humanitude, TUBBE, …)
• Samenwerking met de HR-directeur: welzijn op het werk
• Samenwerking met het management en hoofdverpleegkundigen (PDV, AVIQ-voorschriften, enz.).
• Bemiddeling