Service Qualité

Mission : viser l’amélioration continue de la qualité des services du CPAS

• Gestion et réalisation des enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires (et proches)
• Vérification et suivi de la Qualité sur le terrain (uniformisation des procédures et audit)
• Coordination des différents projets Qualité (PNW, Humanitude, TUBBE, …)
• Collaboration avec le DRH : bien-être au travail
• Collaboration avec les directions, infirmières en chef (PDV, réglementation AVIQ, …)
• Médiation